AI当然可能带来真正的生产率革命,但ERP时代的经验教训提醒我们,技术叙事本身也可能成为一种风险 过去两年,科技行业出现了一种几乎带有戏剧感的循环:公司高调宣布“All in AI”,随即进行大规模裁员,股价短期上涨,媒体跟进报道“效率革命”,而几个月之后,产品进度放缓、客户体验下降、内部协作失灵,这些公司开始悄悄外包、回聘,甚至在招聘网站上重新发布那些刚刚被裁掉的岗位。 其中最典型的案例之一来自Block,Twitter创始人旗下的金融科技公司。今年2月27日,在宣布大规模裁员时,公司给出的理由相当直接:AI工具已经显著提升效率,组织可以因此大幅精简。这一逻辑听起来几乎无懈可击——既符合技术趋势,也符合资本市场对“降本增效”的期待。
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